為做好供熱管理工作，提升我市中心城區(qū)供熱水平，保障居民冬季供暖質(zhì)量，市城管局日前公布中心城區(qū)供熱監(jiān)管部門監(jiān)督投訴電話和供熱企業(yè)服務(wù)報修電話，主要受理中心城區(qū)熱用戶對供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴，協(xié)調(diào)處理關(guān)于供熱方面的矛盾糾紛。

　　此次公布的監(jiān)督投訴電話受理投訴范圍分別是：已向供熱企業(yè)反映供熱方面存在的問題，但供熱企業(yè)未在2日內(nèi)給予處理或者答復(fù)；供熱公司工作人員在解決問題過程中態(tài)度冷漠、推諉扯皮等；供熱公司不合理收費或其他違反《河南省集中供熱管理試用辦法》等；供熱管道崩裂等緊急供熱突發(fā)情況。

　　針對熱用戶，受理投訴范圍為：擅自拆改、連接或者隔斷供熱設(shè)施的；安裝熱水循環(huán)裝置的；從供熱設(shè)施中取用熱能的；改動熱計量、溫控設(shè)施或擅自開啟鎖閉閥的；其他損壞供熱設(shè)施或影響供熱用熱的行為以及其他關(guān)于供熱方面的合理訴求。

　　在公布的服務(wù)報修電話中，中環(huán)寰慧熱力服務(wù)電話為（0391）3681088。同時，該公司發(fā)布了各供熱所報修電話，具體請掃描下方二維碼查詢。

　　城管部門的監(jiān)督投訴電話分別是：中站區(qū)城市管理局監(jiān)督電話（0391）2956110；解放區(qū)城市管理局監(jiān)督電話（0391）2900026；山陽區(qū)城市管理局監(jiān)督電話（0391）3990085；馬村區(qū)城市管理局監(jiān)督電話（0391）3951007；高新區(qū)城市管理綜合服務(wù)中心監(jiān)督電話（0391）5357190、（0391）5357191；焦作市城市管理局監(jiān)督電話（0391）3557257。