2019年1月19日，東湖高新區(qū)物業(yè)科科員走進(jìn)華光大廈、余家頭小區(qū)和中谷苑小區(qū)，與項(xiàng)目管理處管理人員一同組成宣傳服務(wù)隊(duì)，向居民發(fā)放物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例、軍運(yùn)會(huì)應(yīng)知知識(shí)手冊(cè)、小區(qū)電梯安全和消防安全知識(shí)等宣傳資料，耐心解答和記錄民眾反應(yīng)的問題和訴求，收集民情民意。
寒風(fēng)瑟瑟中，工作人員們?cè)谛^(qū)現(xiàn)場(chǎng)搭設(shè)咨詢展臺(tái)，熱情地向來往的居民發(fā)放宣傳資料。居民們駐足咨詢，向工作人員闡述自己的建議和意見。居民們最關(guān)心的還是停車難、維護(hù)維修范圍的界定、專項(xiàng)維修資金的使用等問題，工作人員將居民們反映的問題一一記錄在案，為日后解決方案的制定指明方向。
“物業(yè)服務(wù)小區(qū)行”活動(dòng)將持續(xù)開展一年，每月集中組織一場(chǎng)，通過相關(guān)管理人員與小區(qū)物業(yè)管理人員的積極參與，切實(shí)解決一批小區(qū)物業(yè)服務(wù)突出問題。此次活動(dòng)不僅為居民提供了一個(gè)直接溝通的渠道，高效地連接了居民和服務(wù)供給方；更為公司管理處搭建了一個(gè)了解居民訴求的平臺(tái)，有效的指導(dǎo)公司的管理服務(wù)工作。
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