4月11日下午，焦作市自然資源規(guī)劃局黨組書記、局長劉曉軍走入市政務(wù)服務(wù)大廳，切身體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程，現(xiàn)場查找改進(jìn)辦事堵點(diǎn)，全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“四進(jìn)”活動。

　　劉曉軍詳細(xì)詢問了近期政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況和審批系統(tǒng)對接情況。他要求工作人員要強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨意識，把企業(yè)和群眾的事都當(dāng)成自己的事來對待，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作技能，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，在嚴(yán)把材料審核關(guān)的同時，進(jìn)一步壓縮審批辦理時間，提高審批效率。對辦事企業(yè)做到有訴即接、有訴即應(yīng)、有訴即辦，不斷提高企業(yè)和辦事群眾的滿意度和獲得感。

　　在不動產(chǎn)登記窗口，劉曉軍以辦事群眾身份，體驗(yàn)了不動產(chǎn)登記服務(wù)全過程，特別是網(wǎng)上辦理事項(xiàng)，以辦事群眾身份登錄“焦我辦”、“焦e登”APP，從下載注冊開始，全流程體驗(yàn)存量房轉(zhuǎn)移登記“網(wǎng)上辦”，并適時提出建議以及需要改進(jìn)的部分。從“用戶思維”角度出發(fā)，把重點(diǎn)放在減少申報材料、優(yōu)化辦事流程上，提升企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)，打造“智慧型”自助登記服務(wù)。

　　劉曉軍強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)窗口是自然資源系統(tǒng)的對外服務(wù)平臺，也是檢驗(yàn)工作作風(fēng)、展示政府形象的舞臺。窗口工作人員要踐行“全心全意為人民服務(wù)”理念，熱情周到接待每一位群眾；提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立不動產(chǎn)登記窗口良好形象。局長“坐窗口”，不僅是一種觀念上的轉(zhuǎn)變，更是以“換位體驗(yàn)”促進(jìn)“換位思考”，在一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，化“被動”為“主動”,實(shí)現(xiàn)“需求端”和“服務(wù)端”無縫銜接的最有效途徑。